Эмоциональный интеллект- что это такое, почему он так важен и как его развить

141
0
Эмоциональный интеллект- что это такое, почему он так важен и как его развить

В данном материале постараемся объяснить суть эмоционального интеллекта простыми словами, почему он важен во всех сферах жизни, а также  как определить уровень эмоционального интеллекта и развить его при необходимости. Помимо этого разберемся почему сегодня столько внимания уделяется уровню эмоционального интеллекта у руководителей, как одному из самых главных лидерских софт скиллс и почему эмоциональный интеллект бывает важнее IQ при приеме на работу.

Что значит эмоциональный интеллект

Само понятие эмоционального интеллекта (EQ) ввели в 1990 году психологи из США  Джон Д. Майер и Питер Саловей. Ученые выделили новый вид интеллекта, отвечающий за эмоции, которые испытывают люди во время восприятия информации. В бизнес среде быстро подхватили идею и сделали из нее тренд, так как стало понятно, что эмоциональный интеллект важен не только в межличностных отношениях, но и в профессиональных, а значит он на прямую зависит в достижении карьерного успеха отдельного человека, а также достижений бизнеса в целом.

Простыми словами эмоциональный интеллект- это способность человека распознавать свои и чужие эмоции, управлять ими и применять эти знания на практике в конкретных ситуациях. 

Составляющие эмоционального интеллекта

Эмоциональный интеллект включает в себя четыре основных составляющих:

  1. Понимание своих эмоций.
  2. Умение понять эмоции окружающих.
  3. Способность правильно выражать свои чувства и эмоции.
  4. Умение управлять эмоциями собственными и окружающих людей.

Влияние эмоционального интеллекта на нашу жизнь и работу

Примером высокого уровня эмоционального интеллекта может служить ситуация, когда сотрудник, которого только что раскритиковал руководитель за некорректно выполненную работу, не впадает в гнев, обиду или замыкается в себе, становясь неуверенным в результатах своего труда. Напротив он уточняет все “косяки”, допущенные с его стороны и берется за исправление, понимая, что более опытный руководитель прав, а сам сотрудник данной ситуацией только добавляет в свою профессиональную копилку. 

С другой же стороны развитый эмоциональный интеллект у руководителя приведет к тому, что ошибки сотрудника будут донесены в мягкой форме, с возможностью обсудить каждую и доказать, что исправления действительно сработают в лучшую сторону для проекта в целом. Так поступит мудрый руководитель с высоким уровнем развитости софт скиллс. 

Если в вышеописанной ситуации и сотрудник, и руководитель обладают низким уровнем эмоционального интеллекта, то исход будет скорее всего следующим: обида на начальство и работа из-под палки (ввиду непризнания своей ошибки) со стороны сотрудника, и раздражение, которое приведет к потере авторитета в глазах коллектива и дальнейшее снижение эффективности команды, для руководителя. В итоге- конфликты, плохо выполненная работа, стрессы, депрессии и пр. 

Читайте также:

Что такое хард и софт скиллс: примеры навыков, без которых невозможно устроится на хорошую работу

Почему нужно развивать эмоциональный интеллект

Пример, описанный выше наглядно показывает, почему важен эмоциональный интеллект и его развитие, в случае низкого уровня. Однако таких ситуаций может быть много и способность понимать свои и чужие эмоции помогает находить правильные пути действий, а также избегать неприятных последствий.

Зачем развивать эмоциональный интеллект

  • Высокий эмоциональный интеллект помогает добиться успеха в профессиональной и личной жизни.
  • Быть человеку более гибким и быстрее подстраиваться под изменяющиеся условия.
  • Позволяет проще справляться с трудностями, а также спокойнее и осознаннее относиться к проблемам.
  • Помогает понимать себя, а также поступки и эмоции окружающих людей.
  • Спокойно воспринимать критику.
  • Помогает развить креативность.
  • Расти по карьерной лестнице до руководящих позиций, так как одно из обязательных мягких качеств для лидера сегодня- это высокий уровень развития эмоционального интеллекта. 
  • Избегать депрессий, стрессов, неврозов, вследствие умения выходить из конфликтных ситуаций или вовсе не попадать в них.
  • Улучшить физическое самочувствие за счет психологического.
Что такое эмоциональный интеллект
Эмоциональный интеллект-важная часть нашей личности

Важность эмоционального интеллекта в бизнесе 

Для построения бизнеса и компании высокий уровень эмоционального интеллекта у людей принимающих решения, а также у сотрудников не менее важен, чем для отдельно взятого человека.

  • Управление компанией на основе эмоционального интеллекта способствует:
  • Комфортному эмоциональному и психологическому климату в коллективе
  • Значительно меньшей кадровой текучки
  • Меньшем количестве больничных у сотрудников
  • Отсутствию жалоб и недовольства среди коллектива
  • Сплоченности команды
  • Меньшему количеству спорных и конфликтных ситуаций

А все это в свою очередь способствует повышению эффективности сотрудников, созданию привлекательного имиджа для новых высококвалифицированных кадров и как следствие повышение производительности и доходов компании. 

Что дает развитый эмоциональный интеллект лидеру

Эффективный руководитель сегодня безальтернативно должен обладать «прокачанным» эмоциональным интеллектом, потому что это позволит ему:

  • управлять любыми ситуациями
  • правильно себя позиционировать
  • доступно выражать свои мысли
  • заслуживать уважение у команды
  • влиять на поведение окружающих
  • помогать окружающим
  • справляться со стрессами и тяжелыми периодами
  • не паниковать
  • понимать реакции сотрудников на определенные действия и ситуации
  • уметь себя контролировать
  • сглаживать конфликты
  • знать, как словами добиться необходимого результата от сотрудников и начальства
  • правильно держать себя во время переговоров
  • влиять на оппонента в переговорах
  • мотивировать команду
  • оставаться позитивным даже в провальных ситуациях

Поделиться

Похожие статьи

Популярные статьи

Последние новости

Последние комментарии