Эмоциональный интеллект- что это такое и почему он так важен

В данном материале постараемся объяснить суть эмоционального интеллекта простыми словами, почему он важен во всех сферах жизни, а также  как определить уровень эмоционального интеллекта и развить его при необходимости. Помимо этого разберемся почему сегодня столько внимания уделяется уровню эмоционального интеллекта у руководителей, как одному из самых главных лидерских софт скиллс и почему эмоциональный интеллект бывает важнее IQ при приеме на работу.

Что значит эмоциональный интеллект

Само понятие эмоционального интеллекта (EQ) ввели в 1990 году психологи из США  Джон Д. Майер и Питер Саловей. Ученые выделили новый вид интеллекта, отвечающий за эмоции, которые испытывают люди во время восприятия информации. В бизнес среде быстро подхватили идею и сделали из нее тренд, так как стало понятно, что эмоциональный интеллект важен не только в межличностных отношениях, но и в профессиональных, а значит он на прямую зависит в достижении карьерного успеха отдельного человека, а также достижений бизнеса в целом.

Простыми словами эмоциональный интеллект- это способность человека распознавать свои и чужие эмоции, управлять ими и применять эти знания на практике в конкретных ситуациях. 

Составляющие эмоционального интеллекта

Эмоциональный интеллект включает в себя четыре основных составляющих:

1. Понимание своих эмоций.
2. Умение понять эмоции окружающих.
3. Способность правильно выражать свои чувства и эмоции.
4. Умение управлять эмоциями собственными и окружающих людей.

Влияние эмоционального интеллекта на нашу жизнь и работу

Примером высокого уровня эмоционального интеллекта может служить ситуация, когда сотрудник, которого только что раскритиковал руководитель за некорректно выполненную работу, не впадает в гнев, обиду или замыкается в себе, становясь неуверенным в результатах своего труда. Напротив он уточняет все “косяки”, допущенные с его стороны и берется за исправление, понимая, что более опытный руководитель прав, а сам сотрудник данной ситуацией только добавляет в свою профессиональную копилку. 

С другой же стороны развитый эмоциональный интеллект у руководителя приведет к тому, что ошибки сотрудника будут донесены в мягкой форме, с возможностью обсудить каждую и доказать, что исправления действительно сработают в лучшую сторону для проекта в целом. Так поступит мудрый руководитель с высоким уровнем развитости софт скиллс. 

Если в вышеописанной ситуации и сотрудник, и руководитель обладают низким уровнем эмоционального интеллекта, то исход будет скорее всего следующим: обида на начальство и работа из-под палки (ввиду непризнания своей ошибки) со стороны сотрудника, и раздражение, которое приведет к потере авторитета в глазах коллектива и дальнейшее снижение эффективности команды, для руководителя. В итоге- конфликты, плохо выполненная работа, стрессы, депрессии и пр. 

Читайте также:

Что такое хард и софт скиллс: примеры навыков, без которых невозможно устроится на хорошую работу

Почему нужно развивать эмоциональный интеллект

Пример, описанный выше наглядно показывает, почему важен эмоциональный интеллект и его развитие, в случае низкого уровня. Однако таких ситуаций может быть много и способность понимать свои и чужие эмоции помогает находить правильные пути действий, а также избегать неприятных последствий.

Зачем развивать эмоциональный интеллект

• Высокий эмоциональный интеллект помогает добиться успеха в профессиональной и личной жизни.
• Быть человеку более гибким и быстрее подстраиваться под изменяющиеся условия.
• Позволяет проще справляться с трудностями, а также спокойнее и осознаннее относиться к проблемам.
• Помогает понимать себя, а также поступки и эмоции окружающих людей.
• Спокойно воспринимать критику.
• Помогает развить креативность.
• Расти по карьерной лестнице до руководящих позиций, так как одно из обязательных мягких качеств для лидера сегодня- это высокий уровень развития эмоционального интеллекта. 
• Избегать депрессий, стрессов, неврозов, вследствие умения выходить из конфликтных ситуаций или вовсе не попадать в них.
• Улучшить физическое самочувствие за счет психологического.

Важность эмоционального интеллекта в бизнесе 

Для построения бизнеса и компании высокий уровень эмоционального интеллекта у людей принимающих решения, а также у сотрудников не менее важен, чем для отдельно взятого человека.

• Управление компанией на основе эмоционального интеллекта способствует:
• Комфортному эмоциональному и психологическому климату в коллективе
• Значительно меньшей кадровой текучки
• Меньшем количестве больничных у сотрудников
• Отсутствию жалоб и недовольства среди коллектива
• Сплоченности команды
• Меньшему количеству спорных и конфликтных ситуаций

А все это в свою очередь способствует повышению эффективности сотрудников, созданию привлекательного имиджа для новых высококвалифицированных кадров и как следствие повышение производительности и доходов компании. 

Что дает развитый эмоциональный интеллект лидеру

Эффективный руководитель сегодня безальтернативно должен обладать «прокачанным» эмоциональным интеллектом, потому что это позволит ему:

• управлять любыми ситуациями
• правильно себя позиционировать
• доступно выражать свои мысли
• заслуживать уважение у команды
• влиять на поведение окружающих
• помогать окружающим
• справляться со стрессами и тяжелыми периодами
• не паниковать
• понимать реакции сотрудников на определенные действия и ситуации
• уметь себя контролировать
• сглаживать конфликты
• знать, как словами добиться необходимого результата от сотрудников и начальства
• правильно держать себя во время переговоров
• влиять на оппонента в переговорах
• мотивировать команду
• оставаться позитивным даже в провальных ситуациях